Rattaché(e) au Responsable des Opérations, tu assureras la relation avec nos clients par nos différents canaux (emails, appels téléphoniques, accueil physique, SMS, réseaux sociaux…). Ton rôle sera double : répondre aux demandes entrantes mais également améliorer continuellement le parcours utilisateur pour une prise en charge toujours plus optimale de nos clients.
Tu auras un rôle clé dans la transmission d’informations entre l’atelier et les clients.
Tes missions principales :
Support téléphonique :
Qualification par email des demandes :
User journey :
Tes missions annexes :
Les tâches seront organisées sous la forme d’OKR trimestrielles qui pourront être co-construites avec le manager.
Et surtout, tu ne recherches pas un simple job mais un défi professionnel dans une startup qui œuvre pour le climat à son échelle.
Tu t’identifies à ce profil ? Rejoins-nous ! 💪🏼
Prérequis :
L’attrait pour le secteur automobile est un plus.
Type d’emploi : Contrat en alternance, à partir de Septembre 2024
Rythme idéal : 2 à 3 jours par semaine, en entreprise
Salaire : selon profil et grille salariale alternant (pourcentage du SMIC)
Lieu de travail : 3 Rue du Nouveau Bêle, 44470 Carquefou (télétravail partiel possible). Accessible en transports en commun, arrêt de bus de la ligne 95
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