Channel operations manager h/f

Rattaché(e) au Revenue Operations Manager et en étroite collaboration avec le VP
Channel (anglophone, basé en Allemagne), vous êtes le pivot opérationnel entre
les équipes Revenue Ops et l'écosystème partenaires de notre client.

Vous structurez les processus du canal indirect de bout en bout - du lead à la
clôture - et vous assurez que la performance channel soit pleinement visible,
mesurable et pilotée dans Salesforce. Vous jouez également un rôle clé dans le
déploiement et l'adoption du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live
prévu juin/juillet 2026).

Ce rôle N'EST PAS un rôle commercial : vous n'êtes pas Channel Account Manager,
vous n'avez pas d'objectifs de vente directe.

Ce rôle N'EST PAS un poste d'administrateur technique Salesforce : vous
comprenez et utilisez Salesforce à un niveau business/process, pas en
développement.

C'est un rôle d'operations pur, au service des équipes qui développent le
business avec les partenaires.



VOS MISSIONS

Maîtriser le cycle de vie du partenaire
- Définir et standardiser les processus channel de bout en bout : lead
routing, deal registration, opportunity ownership, renewal
- Assurer l'alignement avec les processus Sales globaux (mêmes stages, mêmes
règles)
- Documenter les mécaniques propres à la vente indirecte multi-tier de notre
client

Piloter la performance channel & les KPI business
- Définir et suivre : % revenue partner-led, deal registration rate,
conversion indirect vs direct
- Fournir des insights actionnables au CRO / VP Channel / RevOps Manager
- Construire les dashboards de reporting channel dans Salesforce



Déployer et faire adopter le PRM Salesforce
- Piloter le déploiement du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live
juin/juillet 2026)
- Former et enabler les partenaires à l'adoption de l'outil
- Assurer la connexion PRM CRM et l'alignement avec les processus revenue



Garantir la data quality channel
- Définir et faire respecter les règles de data quality : attribution
partenaires, ownership opportunités, relations account-partner
- Réduire la saisie manuelle et les données manquantes dans les deals
- Assurer des données propres pour forecast, KPIs et reporting revenue