SKILLS, cabinet de recrutement reconnu basé à Lyon, recherche pour l'un de ses clients situé à Genas un Gestionnaire de clientèle pièces détachées en intérim, au sein de la division ADV et Relation Client. Le poste proposé offre une rémunération attractive comprise entre 24 700 EUR et 29 900 EUR annuels.
En tant que Gestionnaire de clientèle (Pièces Détachées) F/H, vous êtes responsable du suivi et de la gestion des commandes de pièces détachées. Vous assurez la liaison entre les clients et les services internes pour garantir la satisfaction et la qualité du service.
- Gestion des réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
- Information des clients sur les délais de livraison, notamment en cas d'indisponibilité des pièces
- Traitement des litiges logistiques tels que colis perdus ou endommagés
- Gestion des demandes de retours et d'avoirs
- Suivi et résolution des litiges impayés via le FSCM
Rejoindre SKILLS, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'une expertise reconnue dans le recrutement, avec un engagement fort envers la diversité et l'inclusion. Nous valorisons le professionnalisme et la qualité du service que vous apporterez à notre client.
Ce poste représente une excellente opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant. Si vous souhaitez intégrer une équipe où votre sens du service client sera un véritable atout, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de clientèle (Pièces Détachées) F/H disposant d'une formation BAC à BAC+2 en Assistanat, Gestion ou domaine équivalent, avec une première expérience confirmée d'au moins 2 ans en gestion de clientèle ADV/SAV.
- Maîtrise des outils informatiques courants et d'au moins un progiciel de gestion (SAP serait un plus)
- Sens développé du service client, rigueur et capacité d'adaptation face aux situations variées
- Excellente gestion du stress et des priorités, afin d'assurer un suivi efficace et professionnel des dossiers
- Capacité à traiter les réclamations et litiges avec diplomatie et efficacité
- Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles pour évoluer dans un environnement collaboratif
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre orientation satisfaction client. Votre rigueur et votre réactivité vous permettent de gérer efficacement les situations complexes tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le service rendu.
Votre intégration au sein de la division ADV et Relation Client sera facilitée par votre esprit d'initiative et votre volonté de progresser dans un contexte stimulant. Chez SKILLS, nous nous engageons à valoriser vos talents dans un cadre inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est considéré avec équité.
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