* Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison
* Gérer les commandes de réassort, d'extensions et de nouvelles gammes
* Suivre le portefeuille de commandes et veiller au respect des délais
* Coordonner les échanges avec les équipes achats, planning et production
* Mettre à jour les prévisions clients et assurer le suivi des stocks
* Gérer les codes obsolètes et alerter les interlocuteur·rice·s concerné·e·s
* Assurer l'interface quotidienne avec les client·e·s en français et en anglais
* Informer en cas d'écart sur les délais ou quantités
* Administrer les portails clients (commandes, expéditions, facturation)
* Suivre les indicateurs de performance
* Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture
* Mettre à jour la base de données clients dans l'outil de gestion
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