Secretaire de service (h/f)

Qui sommes-nous ?

L'AIEM (Association d'Information et d'Entraide Mosellane) s'adapte et évolue depuis sa création en 1962.
Nous assurons ainsi des missions d'hébergement, d'accompagnement social, d'orientation, d'insertion par le logement et par l'emploi en favorisant un retour à l'autonomie des bénéficiaires en situation de précarité ou des personnes victimes de violence.
Nous sommes implantés géographiquement sur les secteurs de Fensch et Orne, Thionville, Solgne et Metz.
L'association emploie 190 salariés pour un budget de 15 millions d'euros.

Dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie au sein de notre dispositif de Programme d'Accompagnement de lutte contre les Violences, nous recherchons un/une secrétaire de service en CDD à temps partiel dès que possible.

Mission:
Assure l'accueil et l'orientation au sein du dispositif. Assure également la préparation et le suivi des stages de responsabilisation. Est garant de la remontée des informations concernant les usagers via l'outil informatique Agiles.

Activités:
- Réalise l'accueil physique et téléphonique des auteurs de violences
- Anime, organise l'espace d'accueil et d'information
- Ecoute, informe et oriente les usagers vers des structures adaptées
- Accompagne les usagers dans la réflexion pour les aider à entamer diverses démarches
- Organise des stages dans leur globalité au niveau administratif et comptable (de la convocation à la facturation en passant par la mise en place de la salle)
- Réalise les encaissements, la réception des règlements et leur suivi comptable
- Réalise les statistiques de suivi des stages
- Saisi les éléments comptables de l'ensemble du PAV
- Gère les commandes et l'approvisionnement de petites fournitures de bureau
- Réalise des tâches de secrétariat et gère les rendez-vous des intervenants sociaux et psychologues
- Réalise la gestion administrative des documents et dossiers d'usagers : recueil des données, rédaction de synthèses, etc.

Compétences requises:
- Diplôme de niveau IV ou expérience professionnelle antérieure dans le secteur social ou assimilé
- Maîtriser l'outil informatique et en particulier le pack office (Word, Excel)
- Savoir communiquer par écrit, maîtriser les règles syntaxiques, orthographies, grammaticales
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Capacité à adapter son langage au public visé
- Capacité à exploiter des données avec méthode
- Savoir prioriser les tâches

Qualités:
- Capacité d'écoute et d'adaptation
- Méthode et organisation
- Discrétion, respect
- Sens des responsabilités
- Disponible
- Autonomie, rigueur, polyvalence
- Empathie