Expert(e) réception

Description du poste


Vous avez une solide expérience en réception hôtelière, le sens du service et l’envie de faire grandir une équipe ?
Rejoignez nous !

Au Novotel Paris Cœur d’Orly Airport, la réception est le cœur de l’expérience client. Nous recherchons aujourd’hui un Manager Réception capable d’accompagner et de développer une équipe engagée.

Votre rôle sera clé pour garantir l’excellence de l’accueil, structurer l’organisation de la réception et accompagner l’équipe dans sa montée en compétences.


Vos missions :

* Encadrer, accompagner et développer l’équipe réception
* Garantir la qualité de l’expérience client et la fluidité des opérations au quotidien
* Piloter l’activité de la réception et optimiser les process
* Être un véritable référent métier pour l’équipe
* Collaborer étroitement avec les autres managers de l’établissement



Votre profil

Vous êtes un professionnel confirmé de la réception, avec une expérience solide en management d’équipe.

Vous maîtrisez les opérations de front office et avez idéalement une très bonne connaissance du logiciel Opera Cloud, indispensable pour piloter efficacement l’activité.

Organisé, communicant et fédérateur, vous aimez transmettre votre savoir-faire et faire progresser les équipes.


Qualifications


anglais courant indispensable

maîtrise d'Opéra Cloud



Informations supplémentaires


Hôtel Managé