Alternance - réceptionniste en hôtellerie h/f

L'école internationale Tunon de Nantes, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !

Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon de Nantes développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés. - Accueillir les clients de manière physique et téléphonique, avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées et les départs, les remises de clés et les accompagnements en chambre
- Assurer la prise de réservations, le suivi des demandes de conciergerie et la réponse aux courriers et e-mails
- Participer à la facturation, à l'encaissement, à la gestion de la caisse et à la vente de prestations annexes
- Maintenir la qualité des espaces d'accueil (hall, réception, couloirs attenants)
- Traiter les réclamations avec diplomatie et les faire remonter à la hiérarchie
- Optimiser les réservations sur les extranets et faire la promotion des offres complémentaires (boutique, activités, restaurant).