Dispatcher - hotliner (h/f)

Rejoignez ARCADE DENTAIRE - HENRY SCHEIN, un acteur majeur dans le domaine des équipements médicaux, et devenez le pilier de notre relation client !

Vos missions clés :

- Accueil téléphonique et support client : Vous serez la voix rassurante et professionnelle de notre entreprise, premier point de contact pour nos clients. Votre écoute active et votre expertise vous permettront de mener des investigations approfondies pour répondre efficacement à leurs besoins.
- Diagnostic à distance : Grâce à vos compétences techniques, vous réaliserez des maintenances de premier niveau par téléphone, évaluerez les besoins et organiserez les interventions sur site si nécessaire. Votre rôle sera crucial pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Coordination des interventions : Vous serez le chef d'orchestre de nos équipes techniques ! En temps réel, vous planifierez et optimiserez les déplacements de nos techniciens, en tenant compte des priorités et de la proximité géographique. Votre sens de l'organisation fera la différence.
- Anticipation et logistique : Vous veillerez à ce que nos techniciens disposent toujours des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement. Votre rigueur et votre proactivité seront des atouts majeurs pour notre réactivité.

Profil recherché :

- Expérience en support client ou en logistique, idéalement dans un environnement technique
- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et aptitude à travailler en équipe

Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de notre succès, dans une entreprise qui place la satisfaction client et l'innovation au cœur de ses priorités !