Notre client a développé une marque innovante de sneakers asymétriques, célébrant et sublimant la différence grâce à un design audacieux et des matériaux labellisés.
Née d'une simple question : Pourquoi porter deux chaussures identiques ?, la marque a vu le jour en 2017. Chaque paire se distingue par 7 différences entre les deux pieds, jouant avec des asymétries graphiques et des couleurs. Fabriquées en Europe avec des matériaux responsables (cuirs labellisés LWG, caoutchouc recyclé, lacets en coton bio certifié GOTS, doublure microfibre OEKO-TEX), la marque reverse 100 % des bénéfices d'une paire solidaire à une association oeuvrant pour les personnes en situation de handicap.
Avec 12 modèles de sneakers déclinés dans une large palette de coloris et des collaborations prestigieuses (comme avec des acteurs majeurs de la mode ou des oeuvres emblématiques), la marque continue de bousculer les codes et de s'imposer comme une référence créative et engagée.
En tant que e-commerce & digital manager, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la performance digitale et de la présence en ligne de la marque.
Ce poste s'intègre au sein d'une équipe chargée de la communication, du marketing, et du e-commerce. Votre mission principale sera d'optimiser le site Shopify et de maximiser la conversion, en exploitant tous les leviers activables à votre disposition. E-commerce & Optimisation (50%)
- Gestion et optimisation du site Shopify : mise à jour des collections, fiches produits, landing pages, intégration de nouveaux modules pour enrichir l'expérience utilisateur.
- Pilotage des ventes externes : gestion des marketplaces et des drops sur sites de ventes privées (listings, promotions, suivi des performances).
- Reporting & Data : exploitation des données via Google Sheets pour analyser les performances (ventes, conversion, ROI) et ajuster les stratégies.
- Coordination logistique avec Bigblue : suivi des flux logistiques, gestion des stocks, optimisation des coûts et résolution des problématiques B2C (expéditions, délais, retours).
SAV & Gestion d'Équipe (20%)
- Pilotage du SAV via Gorgias : garantir une expérience client irréprochable en supervisant un alternant
- Gestion directe du SAV en cas de besoin : prendre en charge le ticketing en période d'absence ou de surcharge pour assurer la continuité du service.
- Amélioration des processus : identifier et résoudre les points faibles du service client, mise en place d'automatisation, de macros pour augmenter la satisfaction et transformer les contacts en opportunités commerciales.
Marketing Digital & Automations (30%)
- Klaviyo & Marketing Automation : conception et optimisation de flows marketing avancés (welcome, abandoned cart, cross-sell).
- Campagnes e-mailing : création et optimisation des campagnes en collaboration avec l'équipe communication pour assurer des performances optimales.
- Collaboration avec l'agence Ads : travailler en étroite coordination avec l'équipe communication pour piloter et optimiser les campagnes Google Ads et Meta Ads, tout en suivant les performances pour ajuster les stratégies.
- Participation à la stratégie globale : contribuer à la réflexion stratégique pour aligner les efforts e-commerce, communication et marketing sur les objectifs de croissance de la marque.
Profil & Environnement de Travail
- Travail d'équipe : le poste est intégré dans une organisation où communication, marketing et e-commerce travaillent main dans la main pour atteindre les objectifs de la marque.
- Autonomie et responsabilité : bien que focalisé sur la performance et la conversion, vous bénéficierez d'un cadre collaboratif et d'un soutien constant.
- Poste basé à Paris 4e, avec une organisation flexible (télétravail en dehors des réunions hebdomadaires).
- Vous travaillerez avec des outils de pointe : Shopify, Gorgias, Bigblue, Klaviyo, Google Sheets, etc.
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