Assistant service client - comptable h/f

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.

En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.

A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs oeuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.

Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?

Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au coeur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.
Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction territoriale Centre Est, un Assistant service client - comptable (F/H) en CDD (8 mois) ! Ce poste est basé à Lyon (69)

La direction du réseau territorial Centre Est, dont les équipes sont à taille humaine (moins de 90 collaborateurs pour la Direction), accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l'UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.

L'assistant service client assure le traitement des réclamations et des litiges, le suivi de l'exécution des commandes, la coordination entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP, et réalise les opérations comptables liées à la résolution des litiges.

Les missions principales sont :

- Réaliser le traitement des réclamations ;
- Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges ;
- Traiter les rejets factures clients avec les outils mis à disposition ;

- Etablir la facturation ;

- Echanger et interagir avec l'avant-vente et le front office afin de finaliser les dossiers en cours ;
- Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.

- Accompagner les clients sur le Parcours Client Ugap multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés ;

* En interne, le titre du poste est : Assistant service client