L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e)Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
-----------------------------------
MISSIONS
* Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et Windows
* Gérer les demandes via Jira Service Management : suivi, documentation, résolution
* Intervenir à distance, par téléphone, email ou directement sur site
* Participer à la résolution des incidents plus complexes en collaboration avec l’équipe IT
* Rédiger et mettre à jour la base de connaissances internes
* Animer ponctuellement des sessions de formation utilisateurs
* Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations et rester à jour
-----------------------------------
PROFIL
* Bonne maîtrise des environnements Mac et Windows
* Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication
* Organisation, rigueur et esprit d’équipe
* Anglais professionnel requis (échanges internes et documentation)
* Une certification IT est un plus, mais pas indispensable
* Une première expérience en support informatique est appréciée
* Connaissance de Jira Service Management ou autre outil de ticketing : un vrai plus
Environnement technique :
* Google Workspace
* Okta
* Workspace One
* Atlassian Jira & Confluence
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
* Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
* Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
* Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
* Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
Postulez dès maintenant et rejoignez nous !
Postuler
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.