Agent chargé d'accueil et d'information

CODE EMPLOI TYPE :


- RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager


- REMI : USA002A

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services

compétents y compris non policiers (justice, préfecture, mairie…)

- Expliquer les procédures aux usagers et leur indiquer les documents nécessaires,

- Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l’accueil,

- Veiller à optimiser les délais d’attente,

- Alimenter les logiciels métiers de l’accueil (ATLAS, MCPN),

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identités, tenue du cahier des doléances des usagers, mise à jour des annuaires, tenue du registre des contrôles judiciaires...)

- Préparer les procurations de vote.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le service de l’accueil de la DDPN de la Creuse est chargé de :

- renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (justice,

préfecture, mairie…)

- répondre au standard,

- réaliser des tâches administratives simples,

- tenir le cahier des doléances des usagers.

Composition et effectifs du service :

2 agents de catégorie C

Liaisons hiérarchiques :

Le directeur départemental de la Police national ou son adjoint

Le chef du Service départemental de Sécurité Publique et son adjoint

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services de la DDPN, le SGAMI, les différents acteurs institutionnels (préfecture, mairie, parquet…), les usagers