Mission: Pour un de nos clients dans le secteur industriel, vous assurerez le support technique d'une de leur ligne de produits IOT. Vous interviendrez sur le diagnostic, la résolution des incidents, la configuration des solutions et l'accompagnement des utilisateurs de cette ligne de produit Vos principales missions seront de : - Analyser et diagnostiquer les pannes SW et HW. - Diagnostiquer les défaillances systèmes (Back-Office, outils de supervision). - Assurer l'interface technique avec leurs clients. - Coordonner la résolution d'incidents avec les sous-traitants et partenaires. - Identifier les Root causes - Suivre les défaillances et produire les KPI (indicateurs de performance). - Suivre et reconfigurer les équipements/SW réparés.
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