Description du poste
Vos missions incluront notamment :
* Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et veiller à la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour.
* Anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients avec professionnalisme et bienveillance.
* Gérer les demandes particulières, réclamations et retours clients en assurant un suivi personnalisé.
* Collaborer étroitement avec les équipes de la réception, du housekeeping et de la restauration pour garantir une expérience client fluide et mémorable.
Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à la mise en valeur de l’image de l’établissement
Qualifications
Profil recherché
* Excellent sens du relationnel, sourire et présentation irréprochable.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement exigeant.
* Goût du service, sens du détail et de l’écoute.
* Expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
* Anglais courant obligatoire (la maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus).
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