A ce titre, l’agence de Saintes recherche un(e) Responsable Agence en CDI.
VOTRE QUOTIDIEN
Le poste est rattaché au Directeur de Pôle Poitou Charentes. Vous accélérez la performance de votre Agence par le management de l’équipe (5/6 collaborateurs), la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de votre Agence. Vous serez aussi garant d’une prestation de qualité à tous vos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’Entreprise.
Responsabilités
* Développer les ventes de proximité de l'Agence : animer et développer les clients, proposer des services et des offres adaptés, développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières, entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.
* Manager les équipes internes : mettre en œuvre et animer les rituels managériaux, communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle, participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence, encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.
* Garantir la meilleure expérience client : développer une relation de proximité forte avec vos clients, délivrer une réponse personnalisée de qualité, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix, orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement, participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente.
* Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale : garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments, assurer la gestion des litiges clients, développer le relationnel client par un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé, rendre l’agence attractive avec un marchandising dynamique et adapté, proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées, développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e‑commerce, promouvoir et participer activement aux animations commerciales, gérer les litiges clients et les SAV.
Qualifications
* Vous avez des connaissances dans le domaine de l’électricité ou des solutions de maîtrise d’énergie, idéalement en distribution BtoB ou BtoC.
* Vous possédez un sens de l’écoute, la curiosité, la rigueur et l’esprit d’équipe.
* Vous avez le goût du challenge et aimez vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs.
Informations supplémentaires
Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance), un parcours d’intégration construit sur mesure, de nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international, un environnement dynamique, innovant et digitalisé.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.