Description du poste :
Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction clientèle, vous aurez la responsabilité d'assurer une qualité de service exceptionnelle et de bâtir des relations durables avec nos précieux clients.***Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, en étant leur interlocuteur privilégié.***Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.***Assurer le suivi des dossiers clients, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des demandes.***Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir la cohérence et l'efficacité des services proposés.***Gérer et résoudre les éventuels incidents ou litiges avec professionnalisme et réactivité.***Participer activement à l'amélioration continue des process et outils dédiés à la gestion de la clientèle.
Description du profil :
Dans le cadre du poste de Chargé(e) de Clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et d'une capacité à maintenir et développer des relations de confiance avec les clients. Le(a) candidat(e) doit être en mesure de gérer efficacement les demandes clients tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation.***Maîtrise des techniques de communication et d'écoute active***Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes avec une grande attention aux détails***Excellente aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions rapides***Sens développé du service client et orientation vers la satisfaction des clients***Compétence en gestion de la relation client, facilitant l'établissement de relations durables***Faculté d'adaptation aux outils technologiques et aux logiciels de gestion de la relation client
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