Agent d'accueil

À propos de nous

Membre de la Communauté d'Agglomération Saint-Germain Boucles de Seine, la Ville de Houilles est située dans le Département des Yvelines (78) en région Ile-de-France et compte 33 569 habitants.

Située à 7 Km au Nord-Ouest de Paris, proche de la forêt de Saint Germain en Laye et de la Défense, la ville bénéficie d'un cadre exceptionnel et d'infrastructures importantes de transports. Elle offre un cadre de vie agréable à dimension humaine mêlant, sur 441 hectares, jardins, parcs, squares, rues et avenues bordées d'arbres, où habitations individuelles et immeubles se côtoient.

Les Élus et la Direction générale des services assurent la mise en place opérationnelle d'une politique dynamique de gestion des ressources humaines et de modernisation du fonctionnement, dans une optique de proximité et de réactivité adaptées aux enjeux stratégiques de la collectivité.

En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique qui veille et vous accompagne sur les parcours et projets évolutions professionnelles.


Mission

Au sein du service Affaires civiles, vous serez chargé.e de l'accueil des usagers de la mairie. Vos principales missions consisteront à :


1. Accueillir, renseigner et orienter le public

* Accueil physique et téléphonique des usagers

* Orienter les personnes vers les services concernés

* Prendre des rendez-vous d’avocats pour les administrés

* Veiller à l’approvisionnement des documents sur les présentoirs

* Relever les boîtes aux lettres et dispatche le courrier

* Délivrer les tickets du gestionnaire de file d’attente

* Procéder à l’affichage dans les vitrines

* Tenir à jour les répertoires téléphoniques

* Vérification régulière de la


2. Appuyer le service état civil (à la demande du responsable du service)

* Assurer les formalités relatives à l’obtention et à la délivrance des cartes nationales d’identité


Profil

* Maîtrise des formalités pour la gestion des cartes d’identité et des passeports

* Connaissances informatiques : internet, Outlook et logiciels métiers

* Savoir utiliser un standard téléphonique

* Grande discrétion et réserve professionnelle

* Excellentes compétences relationnelles

* Bonne présentation

* Sens du service public et du travail d’équipe

* Capacité à gérer la polyvalence des tâches

* Grande ponctualité