Technicien(ne) de proximité h/f

Technicien(ne) de Proximité H/F - Nantes

Vous savez que chaque geste compte ?

En tant que Technicien(ne) de proximité, vous êtes l'appui indispensable des équipes éducatives : votre expertise garantit la continuité numérique des collèges du département.

Votre mission au quotidien

Intervenir sur le secteur de Chateaubriant à Clisson en passant par Ancenis et le sud Nantes (Rezé, Saint Sébastien, Basse Goulaine). dans les collèges publics de Loire-Atlantique pour assurer un support de proximité réactif et bienveillant.

Vos responsabilités

Assurer le maintien opérationnel de l'ensemble des équipements informatiques des collèges et des élèves boursiers.
Intervenir sur tous types de matériels : postes de travail, imprimantes, équipements réseau, multimédia et vidéo.
Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM (EasyVista).
Mettre à jour le parc dans l'outil ITSM après chaque intervention.
Apporter assistance, pédagogie et conseil à chaque utilisateur, avec diplomatie et sens du service.
Sous la supervision du Gestionnaire de parc, participer à l'inventaire et au rangement des lieux de stockage.
Participer aux dotations des élèves boursiers.
Contribuer aux déploiements du Plan Numérique 5 (migration des infrastructures des collèges).
Préparer les matériels et alimenter la base de connaissance mise à disposition.

Mobilité

Prestation sectorisée - Permis B obligatoire.

Rémunération

25 000 € annuels.

Profil candidat:

Technical Skills

Compétences

Environnements Windows 10/11
AD / GPO : bases indispensables
Support imprimantes (HP, Brother…)
Notions réseau : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, brassage
Outils ITSM (EasyVista idéalement)
Matériel multimédia : vidéoprojecteurs, équipements audio/vidéo
Connaissance des procédures ITIL (un plus)