Chargé d'affaires cvc h/f

Missions

Le chargé d'affaires CVC occupe une fonction stratégique dans l'entreprise, à la fois technique, financière et commerciale. Il est le « Chef d'orchestre » qui organise, pilote et contrôle la réalisation des contrats. Il répond aux appels d'offres et demandes des clients, et prospecte de nouveaux clients. En tant qu'interlocuteur privilégié du client en phase de projet puis de suivi des contrats, il garantit la satisfaction client, dans le respect des engagements contractuels. Il encadre des équipes opérationnelles, sur site ou itinérantes. La prévention des risques et le respect des règles de sécurité font partie de son quotidien.

Missions

Le chargé d'affaires CVC occupe une fonction stratégique dans l'entreprise, à la fois technique, financière et commerciale. Il est le « Chef d'orchestre » qui organise, pilote et contrôle la réalisation des contrats. Il répond aux appels d'offres et demandes des clients, et prospecte de nouveaux clients. En tant qu'interlocuteur privilégié du client en phase de projet puis de suivi des contrats, il garantit la satisfaction client, dans le respect des engagements contractuels. Il encadre des équipes opérationnelles, sur site ou itinérantes. La prévention des risques et le respect des règles de sécurité font partie de son quotidien.

Gestion du personnel :

* Mettre en oeuvre la politique sécurité : causeries, fiches d'anomalies, plan de prévention, évaluation de risques professionnels ou ARS.
* Gérer les EPI et l'outillage électroportatif pour garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter les règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement.
* Manager l'équipe (gestion collective, animation des résultats, partage des bonnes pratiques, retour d'expérience).
* Garantir la performance individuelle et collective, veiller à la réalisation des plans d'actions.
* Optimiser les moyens humains : répartition de la charge de travail, recrutement, gestion de la performance et des compétences, proposition de plans de formation.

Gestion de la clientèle :

* Assurer la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration).
* Qualifier les besoins clients et leurs évolutions, contribuer à leur analyse.
* Piloter l'exécution du contrat et collaborer avec les équipes commerciales pour son amélioration et sa renégociation.
* Veiller à la saisie précise des informations dans les outils (demandes d'intervention, bons de travaux, devis, etc.).
* Mettre en oeuvre et valider les plans de conduite et de maintenance conformément aux exigences techniques et réglementaires.
* Participer à l'amélioration continue des prestations et proposer des actions d'évolution des installations.
* Suivre les encours budgétaires et développer l'activité travaux.
* Piloter fournisseurs et sous-traitants pour optimiser la qualité, les coûts et la sécurité.

Gestion du budget :

* Participer à l'élaboration des budgets (heures, sous-traitance, achats) en tenant compte des contraintes opérationnelles et financières.
* Garantir le respect des budgets et développer la marge brute des contrats en portefeuille.

Profil :

* Expérience de 5 à 10 ans dans le domaine.
* Formation Bac+4/+5 ou équivalent selon parcours professionnel.
* Maîtrise technique du génie climatique et de la maintenance.
* Sens commercial et service client développé.
* Leadership, autorité, capacité à animer des réunions.
* Organisation, rigueur et autonomie.

Infos complémentaires :

* CCN Bâtiment - Classification CADRES
* Tickets restaurant à 9€
* Intéressement et participation
* Mutuelle famille
* Véhicule de fonction

Description de l'entreprise :

Rejoignez E2M, une équipe passionnée ! Forte de 200 collaborateurs, E2M (Études, Méthodes et Maintenance) se distingue par son expertise en installations électriques, CVC, chaudronnerie-métallerie et process viticoles. Nous accompagnons nos clients de la conception à la réalisation de leurs projets, avec des agences dans le grand quart sud-ouest de la France, assurant réactivité et maintenance, en France et à l'international.

Chez E2M, la qualité et l'esprit d'équipe sont valorisés. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à des projets variés, rejoignez-nous !

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