Réceptionniste h/f

Job description
À la recherche d'une aventure professionnelle qui a du goût ? D'un lieu où l'on conjugue excellence, humanité et terroir normand ?
Bienvenue dans Les Maisons David Gallienne. Un groupe dynamique, passionné et bien ancré dans son époque comme dans sa région !
Au cœur de Giverny, Le Jardin des Plumes est bien plus qu'un simple hôtel. C'est une maison de charme où l'on cultive avec soin l'art de recevoir.
Un lieu intime et apaisant, où chaque détail est pensé pour que nos hôtes se sentent accueillis comme chez eux, mais en mieux. Ici, on aime le raffinement discret, le service sincère et les attentions qui font la différence.
Chez nous, l'expérience humaine est aussi importante que le confort. On croit au pouvoir d'un sourire, à la chaleur d'un accueil, à la magie d'un séjour parfaitement orchestré.
Et pour continuer à faire vivre cette atmosphère unique, nous recherchons un(e) Réceptionniste qui partage notre goût du service, notre sens du détail et notre envie de faire plaisir.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil et départ des clients : Accueillir chaleureusement les clients à leurs arrivées, les informer sur les services de l'établissement, gérer les formalités administratives (enregistrement, règlement), et assurer un départ personnalisé.
- Gestion des réservations : Gérer l'ensemble du processus de réservation (demandes, confirmations, modifications, annulations), en veillant à optimiser les taux d'occupation.
- Service client : répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes éventuels, fournir des informations sur les services des maisons et du village et de la région.
- Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques, prendre les messages et transférer les appels vers les services concernés.
- Connaissance des Maisons David Gallienne et de ses prestations : Maîtriser parfaitement les services proposés et être en mesure de conseiller les clients. Les Maisons : Jardin des Plumes, Ô Plum'Art, Oscar, Ô Plum'Store
- Commercialisation : Participer à la promotion de l'établissement et à la vente de prestations complémentaires.
- Conciergerie : Fournir des informations touristiques, réserver des activités extérieures, organiser des transferts .
Vos atouts :
* Passionné par l'hôtellerie, vous avez à cœur que chaque client se sente unique et que chaque expérience soit mémorable.
* Vous êtes avenant(e), impliqué(e) et consciencieux(se), en équipe vous souhaitez atteindre l'excellence et participer à l'évolution de chacun.
* Votre polyvalence et votre réactivité vous permettent de gérer les périodes de stress et d'imprévus.
* Vous maîtrisez parfaitement l'anglais pour créer du lien avec une clientèle exigeante et internationale.
* Vous bénéficier d'une expérience sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
Les avantages collaborateurs :
* 2 jours de repos consécutifs
* Congés à Noël
* Un jour de congé payé offert par l'entreprise
* Des repas quotidiens ainsi qu'un brunch du dimanche élaborés par nos équipes
* 20 % de réduction sur notre épicerie fine Ô Plum'Store
* Mutuelle
Poste en CDI - Giverny (27)
Salaire selon expérience
Journées en continu (shift du matin ou du soir)
Type d'emploi : CDI
Si vous avez avis de prendre part à l'aventure en rejoignant une maison qui a du cœur, du goût et de l'ambition ?
Envoyez-nous votre candidature et écrivons ensemble la suite de cette belle histoire !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 732,50€à2 281,08€par mois
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel