Assistant(e) front office manager

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VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

* Former et encadrer les réceptionnistes, night auditors, concierges, etc.

* Motiver l’équipe et assurer un bon climat de travail

* Superviser le bon déroulement des arrivées et départs clients (check-in / check-out)

* Garantir la qualité de l’accueil et des services rendus

* Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil

* Gérer les demandes particulières, réclamations et litiges

* Assurer un suivi personnalisé des clients VIP ou réguliers

* Collecter les retours clients et améliorer les services en conséquence

* Collaborer étroitement avec les services housekeeping, restauration, maintenance, commercial

* Veiller au respect des procédures internes et des normes (sécurité, hygiène, qualité)

* Mettre à jour les processus selon les retours et évolution des outils

* Participer à la sélection et mise en œuvre de nouveaux logiciels (PMS, CRM...)

TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...

* Statut : Agent de Maîtrise

* Package annuel aux alentours de 35K€

* Prise de poste : Dès que possible

* Mise en place progressive du 13ème mois

* Paiement des heures supplémentaires

* Majoration des heures de nuit

* CSE dynamique et nombreux avantages

* Mutuelle avantageuse

* Formations métiers, produits et empowerment

* Opportunités de mobilité nationale et internationale

* Accompagnement personnalisé pour évoluer dans l’Hôtel et le Groupe

* Tarifs collaborateurs pour des week-ends

* Découverte des paysages de la Côte d'Opale