Téléconseiller(e) après-vente à distance (h/f) siège strasbourg

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez Hess Automobile !

Mission

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez Hess Automobile !

Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ?

Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !

Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, en vue d’intégrer le siège du groupe basé à Bischheim (67), un(e) :

Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance (H/F)

Intégré(e) à notre Centre de Relation Client (HessConnect), vous veillez au quotidien à offrir la meilleure expérience multicanale à vos clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Gérer les prises de rendez-vous multimarques au sein de nos ateliers en utilisant des outils de planification ;
2. Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de fidélisation pour maintenir et développer notre porte feuille client ;
3. Proposition en vente additionnelle des produits et services complémentaires ;
4. Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences et besoins ;
5. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Profil

Vous êtes sympathique, polyvalent(e) et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe.

Une première expérience en centre d’appel ou dans le commerce est recommandée, mais n’est pas nécessaire si vous avez une réelle volonté de réussir à ce poste.

Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile.

Une prise de poste progressive vous permettra d'atteindre rapidement vos objectifs.


Rejoindre Hess Automobile c'est :

6. représenter le premier distributeur automobile du Grand Est ;
7. intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles ;
8. profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel).

De plus, en intégrant notre centre de relation clients vous bénéficierez :

9. d'une rémunération compétitive avec un variable déplafonné ;
10. de tickets restaurant d'une valeur de 5 euros ;
11. d'un cadre de travail agréable avec un accès à notre réfectoire et à une terrasse en été pour des moments de convivialité ;
12. Télétravail possible deux jours par semaine une fois la période d'essai validée.

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration de l'expérience client et que vous avez les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients !

Compétences

maitrise du français goût du challenge outils informatiques à l'écoute communication bon relationnel