Contexte du recrutement et définition de poste :
Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes :
1. Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients.
2. Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l’archivage des documents
3. Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l‘association
4. Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet,
5. Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
6. Rédiger les devis et offres commerciales
7. Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
8. Transmettre les commandes au service logistique
9. Travailler en collaboration avec le service Programme d’action citoyenne, le service comptabilité LPO France ainsi que les associations locales LPO
10. Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects
11. Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO
12. Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour optimiser le processus
Conditions :
13. Contrat à durée déterminée à temps plein de 8 mois
14. Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
15. Rémunération brute totale mensuelle : 2 253,09€ (Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
16. Accord télétravail
17. Titres restaurants pris en charge à 60%
18. Mutuelle employeur pris en charge à 50%
19. Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
20. Avantages CSE
21. Poste à pourvoir au 01/07/2026
Contact :
Merci d’adresser votre candidature avant le en utilisant le lien :
Profil recherché :
22. Formation Bac +2 en assistanat commercial, marketing ou discipline connexe.
23. Minimum 2 ans d’expérience en relation clients B2C et B2B (entreprises et collectivités) et dans des fonctions marketing
24. Maîtrise des techniques de gestion des ventes et de l’accueil téléphonique
25. Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion commerciale et de base de données clients
26. Connaissance des techniques de marketing et de communication, expérience en développement de portefeuille clients et en prospection
27. Maîtrise des outils de bureautiques (Word, Excel, etc.)
28. Excellentes capacités relationnelles, écoute active et empathie
29. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes équipes internes (logistique, achats, marketing)
30. Capacité à informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les modalités de commande
31. Sens de l’organisation, rigueur, et autonomie
32. Réactivité et capacité à gérer les urgences
33. Prise d’initiative et proactivité
A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire
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