Technicien - technicienne support it h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Nous recherchons un technicien ou une technicienne d'assistance motivé(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et utilisateurs, chargé(e) de résoudre leurs problèmes techniques rapidement et efficacement.

Vos défis au quotidien :

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 par téléphone, email ou en présentiel
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et logiciels
Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées
Documenter les interventions dans le système de gestion des tickets
Formation technique en informatique (Bac +2 minimum)
Expérience souhaitée en support technique ou assistance utilisateur
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux
Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux informatiques
Sens du service client, patience et pédagogie
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :
Participation / intéressement
Actionnariat salarié
Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
Possibilité de passage cadre
Mobilité interne
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnelle
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.
Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.
Nous, c'est SPIE !
Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager
Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.