Vos missions sont les suivantes :
* Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux,
* Assister les clients dans l'utilisation du matériel,
* Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client,
* Assurer des prestations informatiques de SAV à distance,
* Planifier les interventions des Techniciens en Régions,
* Etablir les devis d'intervention ou de fourniture de pièces et consommables,
* Saisir les commandes clients relatives au SAV,
* Gérer les prêts de matériel aux clients en panne,
* Remonter les problèmes techniques et de fiabilité des équipements à la direction,
* Utiliser l'outil de gestion de l'activité SAV (FSM).
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