Chargé d’accueil (h/f)

Job Description

Vous aimez le contact humain, les échanges bienveillants, et vous êtes convaincu.e que chaque sourire compte ? Alors, ce poste va vous plaire. À la Maison des Parents de Trappes, on ne parle pas seulement de dossiers et de rendez-vous. On parle surtout d’écoute, de lien, de chaleur humaine. Vous serez souvent la première voix, le premier visage que les parents croiseront — et ce n’est pas rien.


Qui sommes-nous ?

Trappes, ville solidaire et dynamique des Yvelines, est un territoire en pleine transformation qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses projets.


Fière de ses 34 000 habitants, elle s’appuie sur une jeunesse engagée, des partenariats prestigieux et des initiatives écologiques exemplaires, comme son réseau de chaleur-géothermie.
Bordée par la forêt domaniale de Port-Royal et la base de loisirs de SQY, Trappes offre un cadre de vie agréable et une riche palette de services de proximité.


Avec des valeurs fortes de progrès et de solidarité, la ville agit pour simplifier la vie de ses habitants et répondre aux besoins de chacun, en particulier des plus vulnérables. Trappes, c’est une ville vivante et ambitieuse, où chaque jour est une nouvelle opportunité de construire un avenir collectif.


Venez découvrir ce territoire attachant et ses nombreuses opportunités !

Votre mission au quotidien :

En tant que chargé.e d’accueil à la Maison des Parents, vous serez le pilier d’un lieu de rencontre et d’accompagnement essentiel pour les familles. Votre mission ? Accueillir, écouter, orienter et rassurer. Vous serez la personne de confiance vers qui les parents, futurs parents et partenaires se tourneront.


Votre journée commence souvent avec un bonjour sincère et un café partagé avec l’équipe. Puis vous accueillez les parents, répondez à leurs questions, les guidez vers le bon interlocuteur. Vous facilitez les rendez-vous du Point Écoute Parents, les permanences du médiateur familial et les ateliers qui rythment la vie de la structure. Derrière ce rôle d’accueil, il y a beaucoup de coordination : vous tenez à jour les plannings, gérez les inscriptions, assurez la logistique des événements, et veillez à ce que chaque salle soit prête, accueillante, fonctionnelle.


Vous aurez aussi un rôle important dans la communication : actualiser les supports, relayer les infos, valoriser les actions de la Maison des Parents. Votre rigueur fera la différence : suivi administratif, gestion des commandes, suivi budgétaire… tout en conservant cette touche humaine qui fait de ce lieu un espace unique.


Enfin, vous travaillerez main dans la main avec une équipe dynamique et investie. Les réunions d’équipe, les séances d’analyse de la pratique, les temps d’échanges réguliers nourriront vos journées. Vous serez partie prenante d’une aventure collective où chaque idée compte, chaque initiative est la bienvenue.


Ce poste demande aussi un peu de flexibilité : la Maison des Parents ferme à 19h30 le mardi et 18h30 le jeudi. Mais chaque fin de journée s’accompagne d’un vrai sentiment d’utilité. Vous repartirez en ayant contribué à quelque chose de concret, d’humain, de beau.



Profil

Vos compétences utiles :


Vous aimez l’accueil, le contact, les échanges authentiques. Vous savez écouter sans juger et orienter avec bienveillance. Vous avez le sens du service public et de la discrétion. Votre rigueur administrative et votre aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) vous permettent de garder le cap, même quand plusieurs dossiers s’enchaînent.


Vous êtes organisé.e, autonome et capable de jongler entre téléphone, mails et inscriptions sans perdre votre sourire. Si vous avez déjà travaillé dans le domaine de la parentalité ou dans une structure sociale ou éducative, c’est un vrai plus.


Et puis, soyons honnêtes : dans ce poste, le relationnel prime. Si vous aimez aider, si vous trouvez du sens à accompagner les familles, si vous savez allier empathie et efficacité, vous serez parfaitement à votre place.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?


La ville de Trappes offre de nombreuses opportunités pour les amoureux de la nature, avec des randonnées et activités en plein air. Mais Trappes, c’est aussi un lieu vivant, offrant des commodités modernes. Découvrez une communauté active et engagée à travers un riche tissu associatif culturel, artistique et sportif, idéal pour renforcer vos liens avec les habitants.


Vos avantages :

À la ville de Trappes, les agents bénéficient d'une politique de ressources humaines dynamique et attractive, garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.


La rémunération compétitive est accompagnée d’une prise en charge partielle par l’employeur pour une complémentaire santé et une prévoyance à des tarifs avantageux, avec une participation communale anticipée dès 2024.
Des initiatives innovantes, comme le congé menstruel, le soutien à la parentalité, ou encore des activités sportives et culturelles, favorisent un équilibre précieux entre vie professionnelle et personnelle.

Le CLASC, piloté par les agents, offre de nombreux avantages comme des billetteries et séjours à tarifs préférentiels.
Des solutions de télétravail souples (jusqu’à 3 jours par semaine), un restaurant self-service avec des tarifs attractifs, et une excellente accessibilité en transport viennent compléter ces nombreux avantages.


Cet ensemble d'avantages met en lumière l'engagement de la ville de Trappes à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.


Processus de recrutement :

Chez la Ville de Trappes, chaque candidature compte ! Nous nous engageons à examiner attentivement chaque dossier pour garantir un processus de recrutement juste et respectueux.


Pré-sélection, entretiens, tests éventuels, puis intégration accompagnée — chaque étape est pensée pour vous permettre de vous projeter sereinement.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.


Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :


* Voici le message d'accueil de votre future équipe :
* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Enfin, découvrez nos locaux :


Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !


Requirements
Diplôme préparé durant le contrat d'apprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion, finance, administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée, rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre, de l'analyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité