Le poste
Dans un contexte d'accélération commerciale et de structuration du Go-To-Market, nous recherchons un CSM capable d'accompagner des dirigeants, DAF et équipes RevOps de sociétés SaaS sur des problématiques de pilotage du revenu.
Vous jouerez un rôle clé dans l'adoption de la plateforme et la fidélisation des clients.
Missions
- Piloter les onboarding clients et garantir une mise en production fluide
- Comprendre les enjeux business et financiers des clients SaaS
- Accompagner les clients dans la structuration et le suivi de leurs KPIs revenus
- Identifier les signaux de churn et proposer des plans d'action adaptés
- Construire une relation de confiance avec des interlocuteurs C-level (CEO, CFO, RevOps)
- Analyser les usages de la plateforme afin d'augmenter l'adoption produit
- Participer à l'amélioration continue des process Customer Success
- Faire remonter les retours clients aux équipes Produit et Go-To-Market
- Intervenir dans un environnement très orienté data, finance et performance SaaS
Environnement
- Équipe à taille humaine avec accès direct aux fondateurs
- Forte exposition stratégique
- Produit technique nécessitant une bonne compréhension des sujets data et finance SaaS
- Ambiance bienveillante, exigeante et collaborative
- Culture founder mentality : autonomie, débrouillardise et esprit d'équipe
Modalités du contrat
- CDI
- Basé à Levallois-Perret
- 1 jour de télétravail par semaine
- Package : 40K€ fixe + 5K€ variable
- Environnement early-stage avec fortes perspectives d'évolution
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