Standardiste f/h

Informations générales Organisme de rattachement Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) Référence 2026-2210857 Date de début de diffusion 03/03/2026 Date de parution 03/03/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre STANDARDISTE Date limite de candidature 03/03/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Standardiste Statut du poste Vacant Intitulé du poste STANDARDISTE F/H Descriptif de l'employeur Avec ses filiales et ses partenaires stratégiques, la Caisse des Dépôts constitue le premier pôle financier public. Investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique du pays, la Caisse des Dépôts se charge de plusieurs missions, dont la protection de l'épargne populaire, le financement et soutien du logement social, la gestion des mandats publics, l'accompagnement des Français dans leurs parcours de vie et la contribution au développement économique. La Caisse des Dépôts Etablissement Public s'organise en quatre métiers : la Banque des Territoires, la Gestion d'actifs, la Gestion des participations stratégiques, et les Politiques sociales. La Direction des Opérations et du pilotage de la Transformation Opérationnelle (DOT) a pour mission la simplification de l'organisation, la clarification des responsabilités, la maîtrise des risques opérationnels et l'amélioration de la performance opérationnelle afin de contribuer le plus utilement possible aux missions de la CDC. La DOT s'est donnée pour promesse de service de « déployer pour chaque métier et chaque fonction transverse une excellence opérationnelle garante de la performance, de la sécurisation et de la résilience de la Caisse des Dépôts, renforcée par la transformation du modèle opérationnel et s'appuyant sur la transformation managériale ». Descriptif du service Cette promesse s'incarne dans des ambitions qui, dans chacun des métiers qu'elle exerce, contribuent à l'excellence opérationnelle et à l'action déployée par la Caisse des Dépôts en faveur de la transformation écologique, des souverainetés et de la cohésion sociale et territoriale. Pour être au rendez-vous de ses ambitions et ainsi se mettre pleinement au service des objectifs stratégiques de la Caisse des Dépôts, le Comex de la DOT a résolument engagé les managers de la Direction : • à orienter leur action sur la recherche du résultat et à jouer collectif, • à transformer leurs activités pour leur donner toujours plus d'impact, en faire la preuve, et obtenir grâce à cela la reconnaissance de leurs parties prenantes. Au sein de la DOT, la direction de l'immobilier et de l'environnement de travail est chargée d'assurer la maintenance et la préservation du patrimoine mobilier et immobilier de la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC), la maîtrise des risques physiques et environnementaux, la fourniture des services logistiques à l'occupant, la gestion des archives de l'Établissement public (EP) ainsi que la restauration de l'ensemble des collaboratrices et collaborateurs. Description du poste Le poste est rattaché au responsable du service « Standard ». Vous assurez : L’accueil et l’orientation des appels internes et externes arrivant sur le standard, et notamment la prise en charge des appels complexes, en vous assurant du respect de l’image de la CDC ; La gestion de la relation clients en étant à l’écoute de ces derniers et en répondant à leurs demandes ; La prise en charge des appels en anglais ; La mise à jour de bases de données numériques (répertoire électronique, base de données Alcatel,…) Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité. Conditions du poste : Plages fixes de travail de 5 heures par jour, pouvant s’étaler de 8h30 jusqu’à 18h00 et roulement en fonction des semaines (matin/après-midi) Pas de régime de récupération d’heur es. Descriptif du profil recherché Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion automobile Connaissance de la Caisse des Dépôts serait un plus Compétences mises en oeuvre Analyse/synthèse : identification d’éléments, prise de recul, choix pertinent de solutions Rigueur/méthode : organisé dans son travail, polyvalent, capacité à gérer l'urgence, respect des délais fixés et des règles de confidentialité et de déontologie, sens des responsabilités Autonomie Maîtrise des outils bureautiques et digitaux. Qualités personnelles Bonne capacité à travailler en équipe, sens de l'intérêt général Sens relationnel : écoute, communication aisée avec l'environnement (clients internes et prestataires), diplomatie dans le traitement des dossiers Vos capacités communicationnelles orales et écrites Sens du contact, de la relation clients ainsi que votre amabilité Rigueur et votre fiabilité- Réactivité Discrétion Aisance relationnelle, diplomatie. Clause systématique : notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Travailler à la Caisse des Dépôts c’est : S’engager pour des projets d’intérêt général et jouer un rôle majeur dans la transformation de la société Evoluer professionnellement au sein de l’établissement public, de ses directions régionales et de ses filiales Se former et développer ses compétences grâce à l’Université Caisse de Dépôts et son catalogue de plus de 400 formations Bénéficier de conditions de travail attractives : Une politique RH inclusive et engagée (égalité professionnelle, handicap, diversité) Une rémunération avantageuse (prime sur objectifs, intéressement, épargne salariale, abondement employeur) Un accord télétravail ambitieux (jusqu'à 3 jours par semaine avec un rythme de travail adapté) Une politique QVCT innovante (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, soutien à la parentalité, aidants familiaux…) Un cadre de travail agréable (espaces de travail collaboratifs, espaces de détente…) Une restauration d’entreprise de qualité sur l’ensemble de nos sites De nombreux avantages sociaux : aide au logement ; contrat collectif santé et prévoyance ; comité d’entreprise ; prise en charge des frais de transport ; prêts à des conditions préférentielles ; aide à la mobilité douce renforcée La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Télétravail possible Oui Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) RUE DE LILLE 75007 Date de vacance de l'emploi 03/03/2026