Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Normandie Seine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires principalement. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».
Nos équipes :
Basée à Saint Etienne du Rouvray, nos 60collaborateurs interviennent sur les départements de l'Eure et de la Seine Maritime sur des sites de la banque ou principalement tertiaires, des établissements publics, de villes et communes et certains sites d'événementiel ou industriels. Nous accompagnons au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance etc..) et sur la gestion de services. (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil..).
Vos missions :
1. Ordonnancement
Assure le traitement de l'ensemble des demandes d'interventions clients depuis la demande initiale jusqu'à la clôture de l'intervention
Prendd en charge des demandes d'interventions de dépannages clients (téléphone, mail, outils client, GMAO, etc.)
Planifie les demandes d'interventions selon les délais contractuels
Optimise le planning d'intervention en fonction de la localisation des intervenants
Se tient informé du suivi et des clôtures des bons
Participe aux réunions planning hebdomadaire
Suivi du planning de présence et d'astreinte des équipes
Passe les commandes d'achats "comptoir" suivant processus interne
Communication
Communique en permanence avec les équipes terrains pour transmission d'information
Remonte aux responsables toutes difficultés rencontrées dans ses missions
Est à l'écoute des avis clients et remonte toute réclamation
Outils - Méthode
Participe au développement des outils méthodes
Peut remonter et/ou alerter toutes actions complémentaires utiles à la résolution du bon d'intervention
FORMATIONS / COMPETENCES :
Vous avez une formation BAC à BAC + 2
Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans d'expérience sur la même fonction
Vous maitrisez le logiciel de planification (type GMAO)
Une connaissance du secteur du BTP est nécessaire.
La maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) est indispensable.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes sensible à l'esprit de service
Vous êtes à l'écoute, vous aimez la relation client
AVANTAGES :
Prime de 13ème mois
Plan Epargne Entreprise
Titres restaurants
Prime transports
Offres CSE
Mutuelle familiale
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement organisé à taille humaine encourageant la proximité et la bienveillance,
Un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun,
Des parcours professionnels riches et variés,
Le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l’actionnariat salarié.
Entité
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
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