Assistante commerciale h/f

Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d'une équipe de 2 personnes, vos missions sont : En interne : - Service Product pour réponses aux devis et conseils techniques - Service ADV pour échanger sur les commandes en cours. - Service Achats pour des échanges sur les gammes de produits fournisseurs - Service Qualité pour répondre aux demandes des clients sur les normes et certifications. Ainsi que la gestion des RMA. - Service projets sur des questions techniques - Service marketing pour des échanges sur les produits à créer en base En externe : - Clients et partenaires Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI - Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits - Enregistrer leurs commandes et leurs délais - S'assurer des livraisons dans les délais - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation Participation aux opérations de promotion - Rédiger des correspondances commerciales - Informer lors des salons - Relancer des prospects et des clients Suivi des clients - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Gérer les dossiers commerciaux - Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, évolution des groupements - Informer les commerciaux et la direction commerciale Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale - Saisir les nouveaux produits référencés ainsi que leurs caractéristiques - Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances - Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions. 38 K€ - 45 K€