Agent administratif (h/f)

- Traitement des appels entrants liés aux dossiers clients (banque, assurance emprunteur).
- Gestion des relations clients par téléphone et par mail.
- Analyse, gestion et mise à jour des dossiers selon les procédures internes et les réglementations en vigueur.
- Construction d'états de synthèse et d'états de cadrage sur Excel.
- Suivi, relance et traitement des situations d'impayés.
- Utilisation simultanée de plusieurs logiciels internes (multifenêtrage).
- Application des règles légales, contractuelles et réglementaires dans le cadre du traitement des demandes clients,
- Collecte et traitement des variables de paie,
- Rédaction des contrats de travail et avenants,
- Gestion des plannings.

Profil idéal : Assistant administratif H/F
Compétences requises :
- Aisance informatique indispensable.
- Capacité à travailler sur double voire triple écran.
- Maîtrise de plusieurs logiciels en simultané.
- Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux, filtres, synthèses, formules de base).
- Connaissance des environnements bancaires ou d'assurance emprunteur appréciée.- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse.
- Fiabilité, sérieux et respect des procédures.
- Bonne communication orale et écrite.
- Aptitude à gérer des échanges clients avec professionnalisme et empathie.

Le candidat idéal est titulaire d'un master