Nous recherchons pour notre client, une entreprise industrielle en pleine activité, un(e) assistant(e) commercial(e) et ADV pour renforcer son équipe. Véritable pivot entre les clients et les commerciaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement du service commercial. Poste à pourvoir immédiatement en intérim, avec une perspective d'embauche en CDI.
Vos missions :
Relation clients
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurant l'accueil téléphonique, le conseil et la présentation des produits et services de la société.
- Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires par la qualité de votre relation client.
Traitement des commandes
- Vous accompagnez les clients dans l'envoi de leurs commandes, réalisez la revue de contrat à leur réception, puis assurez leur saisie et leur traitement dans l'outil métier.
- Vous êtes également en charge de la pré-facturation et de la mise à jour régulière des données.
Support aux commerciaux
- Vous assurez le suivi du portefeuille clients et maintenez les fiches clients, offres commerciales et tarifs à jour dans les outils métier.
- Vous rédigez et suivez les documents commerciaux (offres, contrats, avoirs, courriers), gérez les réclamations et non-conformités, et participez à la prospection téléphonique.
- Vous veillez au respect des procédures qualité QSE / PDCA en vigueur.
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