Cs26 - stage - bac+5 - digital & customer experience manager (f/h)

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Contexte et environnement de travail :

Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l’apprentissage en France. Dans le cadre de votre alternance, vous serez suivi par le service Emploi, compétences et Politiques Jeunes et plus particulièrement au sein des relations écoles et de la marque employeur de Renault.

Sous la responsabilité du Directeur Marketing Digital, le Stagiaire Digital & Expérience Client, applique la stratégie digitale définie afin d’améliorer la visibilité de la marque sur les espaces digitaux, générant plus de trafic sur le site de la marque et optimisant le chiffre d’affaires grâce à l’augmentation du taux de conversion.

Vos missions :

* Suivi des plannings projets et leur management auprès des acteurs
* Prioriser et gérer les demandes d’évolution outils
* Suivre le benchmark du parcours client omnicanal
* Gérer les contacts client du lead jusqu’à la commande
* Suivre la E-réputation Google et le traitement des avis
* Gérer le monitoring de l’expérience client des activités de la marque (Cars, F1, Racing, E-Sport)
* Accompagner dans la mise à jour des méthodes, standards, et référentiels réseau

Qui êtes-vous ?

* Vous disposez d’une bonne connaissance des métiers du marketing et de la communication, avec une spécialisation en luxe et/ou digital.
* Vous maîtrisez la gestion des données marketing (CRM/PRM) et/ou media.
* Vous avez une expérience confirmée en gestion de projets, avec une capacité à piloter des initiatives transversales.
* 🧩 Compétences & savoir-être

* Autonome et capable de prendre des initiatives.
* Excellente capacité d’organisation et sens de la rigueur.
* À l’aise dans le travail en équipe et en transversal.
* Dynamique, impliqué(e) et orienté(e) résultats.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain? Rejoignez-nous!🚗💡

Métier

Commerce

Durée du contrat

6 months

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles .