En tant que Responsable service client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt :
1. J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.
2. Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier client.
3. J’assure le suivi du fichier client.
4. Je connais, je propose et je vends les outils commerciaux, les services et les modes de financement aux clients.
5. Je participe à l’intégration des nouveaux entrants et au développement de l’équipe.
6. Je détecte les dysfonctionnements et alerte le bon interlocuteur.
7. Je contribue et j’accompagne les hôte(sse)s d’accueil / caisse dans le développement commercial de mon dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
8. Je relance les clients par tous moyens (fichier client, récence, etc.).
9. Qualités requises : accueil, sourire, bon relationnel, écoute, communication, enthousiasme, réactivité, polyvalence, énergie, solidarité, organisation, empathie, capacité d’adaptation, engagement et loyauté.
10. Profil : Diplômé(e) d’un Bac+2 avec une expérience dans la vente.
Nous proposons une formation en alternance avec l’école de commerce ICD du groupe IGS pour valider un Titre professionnel Bac +3 responsable commercial et marketing.
Avantages : mutuelle, congés payés, prime d’intéressement et participation, Plan Epargne Groupe, dans un environnement qui valorise la diversité et l’inclusion, notamment pour les personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.