Poste à pourvoir du 15 juillet au 31 décembre.
Vos missions principales seront :
- Assurer l'accueil téléphonique, l'arrivée et le départ des clients.
- Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours
- Gérer les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client.
- Transmettre toutes les informations nécessaires aux autres services.
- Assurer le suivi administratif lié à son poste.
- Assurer le suivi facturation des clients et veiller au suivi des ventes des prestations annexes.
- Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes.
Possibilité d'évoluer vers un poste de premier ou de chef de réception selon compétences pendant ce contrat ou après ce contrat.
2 dimanche de congés dans le mois.
Poste sur Colmar et/ou Eguisheim, possibilité de logement.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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