Stagiaire réceptionniste h/f

Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Aspirant à convoquer l'esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d'oeuvres d'art unique, en résonnance avec le quartier. Le lever de rideau de l'Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, l'Hôtel Dame des Arts est à la recherche de son / sa futur(e) stagiaire réceptionniste (H/F) pour une période de 4 à 6 mois.

En qualité de Stagiaire Réceptionniste (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l'accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
- Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
- Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
- Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Coordination et gestion administrative :
- Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
- Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures administratives.

Collaboration et communication :
- Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
- Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Avantages :
- Gratification horaire selon la législation en vigueur
- 2 indemnités nourritures par jour travaillé
- 1 titre-restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 10€), participation à hauteur de 50%
- 100% du passe Navigo pris en charge

Profil recherché :
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Première expérience en réception sera valorisée.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.