Technical support engineer - scale up - cybersécurité (h/f)

L’ENTREPRISE : SCALE UP DE LA CYBERSECURITE

1. +3M d'euros de levées de fonds et de nombreux recrutements en cours

2. +50 collaborateurs basés à Paris

3. Des locaux au top du top

4. Des enjeux de taille liés à la sécurité des sites e-commerce

Mon avis de chasseur de tête : une jeune structure en forte croissance, portée par des enjeux plus que jamais d'actualité, une solutions SaaS complexe et destinée à des interlocuteurs de haut niveau, une zone de couverture européenne : un très beau poste de Technical Support Engineer !

VOTRE MISSION : ACCOMPAGNER NOS CLIENTS DANS L'UTILISATION DE NOTRE SOLUTION

Rejoignez l’équipe Customer Delivery !

Directement rattaché.e au Head of Support, vous vous concentrerez sur les tâches suivantes :

5. Accompagner les clients dans leur utilisation optimale de notre solution

6. Résoudre les problèmes techniques

7. En tant qu'expert de notre solution, guider au mieux les clients dans leur utilisation quotidienne de la solution.

8. Collaborer en interne avec les Customer Success Manager et les ingénieurs afin de contribuer à l'amélioration du produit.

VOTRE PROFIL : TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (H/F)

9. Vous avez à minima 4 ans d'expérience technique ou en support dans les solutions Saas ou de cybersécurité .

10. Vous disposez des compétences techniques suivantes : Apache, Nginx, Varnish, F5, IIS, Lambda@Edge
11. Maîtrise de l'anglais (courant) requise car périmètre européen

12. Vous êtes orienté.e client !
13. Softskills : adaptabilité à un environnement en constante évolution, curiosité technique, envie de réussir et nous aurons de bonnes bases pour avancer sereinement dans le process :)

MODALITÉS :

14. Rémunération selon profil et expériences :

15. 45 à 53K€ fixe

16. Top locaux, Carte Restaurant, Mutuelle, ...