Poste et missions
Le manager de produit assure le management des équipes, le pilotage de l’activité, et l’amélioration continue du fonctionnement de sa structure. Son équipe est basée à Bordeaux.
Au sein du Domaine Services Opérations de Paiement, vous avez la responsabilité hiérarchique et opérationnelle de bout en bout du périmètre Virement Instantané, WERO, des servies OPEN Banking, OPEN Finance du Système d’Information des Caisses d’Epargne.
Vous pilotez un portefeuille d’applications à forts enjeux pour les métiers, de qualité de service, de performance et de sécurité, au service des établissements du groupe.
Le produit, organisé en Agile (mode produit), est constitué de 2 squads, gérant des projets d’évolutions, des projets techniques et les activités de RUN (incidents, assistances).
Vous travaillez en étroite collaboration avec les produits du domaine, de l’entreprise, ainsi qu’avec les entités du groupe tel que BPCE PS (Plateformes de Paiement pour le groupe) et BPCE IT (infogéreur).
Responsable du Produit de bout en bout (Build et Run), votre rôle est de :
1. Porter les engagements du Produit
2. Organiser l’entité afin d’assurer l’atteinte des objectifs
3. Co-construire la trajectoire d’évolution du produit en collaboration avec le Product Owner(PO) du produit et les Business Owner (BO) BPCE
4. Manager et faire grandir une équipe pluridisciplinaire (PO, Scrum master, Chef de projet, développeurs) tenant compte de la diversité des technologies (Cobol, Pacbase, Java, Angular, …)
5. Garantir le pilotage du mûrissement, du cadrage, de la fabrication, de l’ouverture de service et de l’atteinte des engagements de BPCE SI (tenue du budgétaire et des jalons).
6. Piloter les indicateurs/KPI du Produit
7. Déterminer et adapter le plan de ressource/plan de charge permettant de traiter l’ensemble de l’activité et des sollicitations
8. Accompagner la transformation et développer la motivation et les compétences de son équipe.
9. Apporter de la visibilité sur l’activité et l’actualité du produit (reporting)
Les paiements étant un périmètre particulièrement sensible à la Qualité de Service, vous aurez à assurer la qualité des livraisons, animer/piloter les plans d’actions à la fois pour tenir l’enjeux de qualité ou pour rétablir le service en cas de dysfonctionnement, ainsi que de garantir une communication régulière.
Profil et compétences requises
Vous disposez d’une expérience solide dans la gestion de projet, la gestion d’un patrimoine applicatif sensible et le management d’équipe.
Votre leadership, capacité à challenger ainsi que votre écoute, et votre aisance relationnelle feront de vous un manager reconnu au sein des équipes et vous permettront de travailler, dans un esprit collectif, avec vos différents interlocuteurs au sein de BPCE SI et du Groupe.
Votre sens du service client, votre exigence et votre ténacité vous permettent d’être garant de la qualité de service.
Vous anticipez pour assurer le bon niveau de staffing du produit et garantir la tenue des engagements (budgétaire et jalons)
Vous avez la capacité à gérer le stress dans les situations d’urgence ou d’incident.
Votre organisation et gestion du temps, vous permettent de traiter l’ensemble des sollicitations.
Vous disposer d’une bonne communication orale, écrite et vous vous assurez du bon niveau de reporting (esprit de synthèse et de vulgarisation).
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