Rattaché(e) au Responsable coordination qualité, vous portez la voix du client au sein des équipes opérationnelles et les accompagne vers l’amélioration continue afin de garantir la satisfaction interne et externe. Vous veillez à la bonne application des procédures et participez à la montée en compétences des équipes de votre secteur par des actions de formation, de communication, d'assistance. Ainsi vos missions sont : Assurer une présence terrain afin d’identifier les situations à risque qualité et proposer des actions correctives. Déployer les exigences clients et qualité auprès des équipes opérationnelles et garantir leur bonne appropriation. Accompagner la gestion des incidents internes qualité, participer aux analyses de causes et coordonner la mise en place d’actions correctives et préventives en lien avec les différentes parties prenantes. Répondre aux réclamations clients en apportant une analyse argumentée et structurée. Suivre l’avancement des actions qualité et veiller à la conformité aux procédures, standards et exigences du système de management de la qualité. Promouvoir l’amélioration continue et diffuser les bonnes pratiques qualité dans votre secteur. Réaliser des audits internes et contribuer à la préparation des audits externes et visites clients, en représentant la fonction qualité. Former et sensibiliser les équipes aux thématiques qualité et animer les groupes qualité du secteur. Valider les demandes de modification (PM) et les DEA relatives aux matières utilisées dans votre périmètre. Rédiger des documents qualité. Assurer l’interface avec les autres services dans le cadre des projets sectoriels et assurer la continuité du service en cas d’absence du Responsable Coordination Qualité. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac5 ou Bac3 avec expérience en management de la qualité ou disposez d’une formation/expérience équivalente. Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel, vous permettant d’être rapidement autonome et opérationnel(le). Compétences métiers : Bonne connaissance du système de management de la qualité, des exigences des normes (ISO 9001 et idéalement EN 9100/IATF). Maîtrise des activités opérationnelles de votre secteur et compréhension des enjeux terrain associés. Pratique des audits internes, de leur préparation à la rédaction des constats et plans d’actions. Capacité à transmettre des compétences, à former et à accompagner les équipes dans la montée en autonomie. Maîtrise de SAP ou d’un ERP souhaitable. Anglais opérationnel, permettant d’échanger avec des interlocuteurs internes ou externes. Pratique de l’amélioration continue, idéalement au travers des méthodes et outils de l’Elkem Business System (EBS). Compétences comportementales : Engagement QHSE : vous appliquez et respectez les règles liées à la qualité, l’hygiène, la sécurité et la protection de l'environnement dans toutes vos interventions. Responsabilisation et responsabilité : vous prenez vos responsabilités en toute intégrité et travaillez à la réussite de l’entreprise. Travail en équipe : vous collaborez avec les autres pour atteindre les objectifs du groupe. Orientation clients : vous recherchez continuellement à améliorer la qualité des services et produits proposés aux clients internes et externes. Implication : vous écoutez et agissez sur les problématiques de l’équipe. Vous sollicitez les commentaires d’autrui. Planification et organisation. Adaptabilité – réaction au changement : vous affichez une volonté d’apprendre. Vous posez des questions quant aux objectifs et raisons du changement. Elkem Silicones est un des leaders mondiaux dans la fabrication de matériaux à base de silicium. Fondée en 1944, l'entreprise propose des solutions innovantes en silicone pour divers marchés, notamment la mobilité (automobile), la santé (prothèses), l'énergie et les biens de consommation (papier dit sulfurisé, silicone alimentaire, cosmétiques). Elkem Silicones est déterminée à promouvoir la durabilité dans toutes ses opérations. L'entreprise met en œuvre des pratiques respectueuses de l'environnement et développe des produits qui contribuent à un avenir plus vert.
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