Chef de réception

Situé au cœur de la Rive Gauche, cet hôtel 4 étoiles intimiste de 30 chambres incarne l’élégance discrète et l’art de vivre parisien. Niché au coeur du Quartier Latin, l’établissement séduit une clientèle internationale en quête d’authenticité, de raffinement et de tranquillité. L’atmosphère y est chaleureuse, le service personnalisé et les prestations haut de gamme : room service, honesty bar, espace bien-être, conciergerie sur-mesure.

* Supervision des opérations quotidiennes de la réception (accueil, check-in / check-out, gestion des demandes clients)
* Management, formation et planning de l’équipe de réception
* Coordination avec les autres services (housekeeping, direction, conciergerie)
* Suivi de la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations
* Optimisation des ventes additionnelles et veille à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
* Contrôle des encaissements, facturation, clôtures journalières
* Contribution à la mise en place de procédures et à l’amélioration continue du service
* Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire dans l’hôtellerie indépendante haut de gamme ou de charme
* Leadership naturel, sens du service et du détail, excellent relationnel
* Bonne connaissance des clientèles internationales et des codes du luxe discret
* Maîtrise des outils PMS (idéalement Mews), Pack Office, et aisance avec les outils numériques
* Anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus
* Disponibilité pour des horaires en matinée, soirée, week-ends et jours fériés (planning tournant)

Ce que nous offrons :

* Un cadre de travail élégant, calme et bienveillant
* Une équipe soudée et passionnée
* Des perspectives d’évolution dans un environnement à taille humaine
* Un poste clef pour un(e) professionnel(le) souhaitant s’impliquer dans un projet hôtelier qualitatif et centré sur l’expérience client


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