Linger (h/f)

Mission générale

Le (a) Linger(e) Polyvalent(e) est chargé(e) de veiller à l'entretien du linge du Domaine.
Elle/Il distribue les draps et serviettes au sein des cottages, le linge du restaurant (les nappes, serviettes), et aussi les uniformes du personnel.
Il/elle est également responsable des vêtements confiés par les clients à la lingerie, elle aide au lavage et au repassage tout en formant ses lingères. Si besoin, Il/elle peut être amené(e) à nettoyer et préparer les cottages pour les clients avec les employés(e)s polyvalent(e)s.
Elle/Il véhicule l'image du Domaine par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
Elle/Il effectue le tri et met en paquet les draps et serviettes qui doivent être remis au blanchisseur.
Elle/Il réceptionne ensuite le linge propre.
Chaque matin, elle/il reçoit son planning lui indiquant les cottages qu'elle doit fournir en linge et où elle/il doit ôter le linge sale.
Elle/Il contribue au rayonnement de l'établissement.
Activités

- Ses activités sous la responsabilité de notre Assistante Gouvernante et de notre Gouvernante Générale sont :
- Consulter son planning de travail,
- Réapprovisionner les cottages en linge, et vérifier l'état de celui-ci
- Ôter le linge sale dans les cottages et le comptabilise
- Nettoyer les parties communes (toilettes accueil, toilettes lagon, réception, vestiaires, bureaux.),
- Rendre compte à la Gouvernante ou son adjointe,
- Répondre aux interrogations des clients
- Entretenir 1er niveau à l'extérieur : ramassage des déchets environnants
- Aider au ménage possible sur les jours de faible occupation
- Laver et sécher les uniformes, éventuellement repasser

- Horaires : flexibles, incluant des soirs, week-ends et jours fériés
Environnement

- Rattachement hiérarchique :
Gouvernante, adjointe gouvernante

- Equipe de travail
Gouvernante, adjointe gouvernante, employé(e) s polyvalent(e)s toutes mains, linger (e)s

- Outils - matériel :
Voiturette : s'assurer du bon fonctionnement du matériel- vérification visuelle des pneus et de la propreté de celle-ci
Ménage : aspirateur, plumeau, raclette (s'assurer d'avoir tous les accessoires propres et en état de fonctionnement)
Talkie toujours allumé sur la fréquence du service
Critères de mesure de la performance

Atteindre les objectifs fixés en termes de livraison de linge (timing - ne pas ralentir la cadence des employé(e) polyvalent(e) au ménage
Taux de réclamation ou avis négatif
Taux d'absentéisme
Suivi et respect des procédures d'entreprise

Compétences requises :

- Savoir - Faire (Hard Skills) :

- Expérience significative et réussie à un poste similaire (Linger/lingère)
- La pratique de l'anglais est un plus (échange avec clientèle étrangère)
- Diplôme de niveau bac, le brevet de technicien « Maintenance des articles textiles » peut être requis pour exercer la fonction de responsable du service lingerie.
CAP services hôteliers, CAP employé technique de collectivités, CAP entretien des articles textiles en entreprises industrielles, en entreprises artisanales, CAP tailleur, CAP couture.

- Savoir - Être (Soft Skills) :

- Excellente qualités relationnelles et sens aigu du service client et de la propreté
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion de sa journée
- Polyvalence
- Proactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Résistance au stress et capacité à gérer les arrivées-départs avec calme et professionnalisme.
- Attitude positive face client et au sein de l'équipe ménage
- Discrétion et honnêteté