Gestionnaire généraliste sinistres f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2026-9951 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager LEGRAND Sylvie Nom Prénom du Cdév BLOT CECILE Personne à contacter LEGRAND Sylvie Intitulé du poste Gestionnaire généraliste sinistres F/H Classe Cl3 Nombre de postes à pourvoir 1 Type d'offre Offre pérenne Description La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de gestion généraliste de Bordeaux/Pessac en CDI, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires. Pourquoi travailler chez nous ? Avant tout c’est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, vous serez autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire. Au quotidien, nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité. Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle. Vos principales responsabilités : Au sein d’une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires. De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier. Ce que vous apprécierez chez nous Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d’initiatives. Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF. Elle sera suivie d’un accompagnement personnalisé. Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec : Un temps de travail de 36h45 Une quarantaine de jours de congés payés/RTT La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise Profil / Qualifications ❤️ Vous disposez : Vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie). Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies. Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable. Et la suite ? Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Fonctions DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE GENERALISTE - MAIF Localisation du poste Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33) Lieu PESSAC Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 03/04/2026