Conseiller de vente (h/f)

Maison à taille humaine, Baccarat place l’homme au cœur de son organisation en valorisant la transmission et le partage. Chaque réalisation est toujours le fruit d’une création collective, façonnée une à une par un ensemble d’artisans liés par la passion de l’excellence et le même amour pour la Maison. En rejoignant Baccarat, vous intégrez un collectif d’hommes et de femmes unis par le désir permanent de surprendre le monde. Au cœur de cette aventure humaine, nous tenons à ce que chacun puisse évoluer et exprimer pleinement ses talents dans un environnement responsable, doté de fortes valeurs et propice à l’épanouissement. Rattaché au Directeur de Boutique Maison Baccarat, vous êtes garant de l’excellence de la relation client et de la performance commerciale, tout en incarnant avec justesse l’image, les codes et l’univers culturel de la Maison Baccarat. Véritable ambassadeur expert, vous créez des relations durables avec une clientèle exigeante, française et internationale, en proposant une expérience personnalisée, cultivée et émotionnelle, au service du chiffre d’affaires et du rayonnement de la Maison. MISSIONS PRINCIPALES • Connaître et appliquer les fondamentaux de la vente pour une parfaite cérémonie de vente • Renseigner les clients, les conseiller en présentant nos produits qu’il connaitra bien • Fidéliser notre clientèle en valorisant l’image de marque, en respectant l’esprit de nos points de vente et les procédures internes autour du CRM • Veiller à la bonne tenue des points de vente, respecter la mise en place des vitrines selon les directives et veiller au maintien de la propreté des produits et des lieux • Avoir une bonne connaissance des produits et des stocks, assurer le suivi des ventes en fonction du stock (rappel des clients, contrôle du stock/arrivées) • Saisir des opérations de ventes dans le logiciel de vente et les informations du client en CRM • Participer aux inventaires • Respecter les procédures et règles de vie du point de vente (technique de ventes, arguments commerciaux, tenue vestimentaire, gestion d’un client difficile…) • Accueillir et renseigner les clients, présenter nos produits, les nouvelles collections, les conseiller • Développer les arguments nécessaires pour conclure une vente complexe (VIC et VVIC) • Gérer et suivre des ventes importantes avec des clients du monde entier Beyond Money • Mener des actions de fidélisation de cette clientèle VIC en accord avec sa hiérarchie • Avoir une connaissance des acteurs du marché (concurrents et partenaires) PROFIL RECHERCHE • Très bon relationnel, sens du service, qualités d’écoute et esprit d’équipe indispensables • Orientation client et souci de l’excellence • Savoir gérer des clients Beyond Money de tous horizons • Savoir prendre en compte les réclamations et conflits client • Maîtrise des outils de gestion informatique Boutique • Maîtrise parfaite de l’anglais, une troisième langue est un plus • Flexibilité - Ouverture Boutique du lundi au dimanche