Description du poste
Nous recherchons des apprenti(e)s pour suivre la formation Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (RNCP) et intégrer nos entreprises partenaires en apprentissage.
À l’issue de cette formation, vous serez capable d’assurer des prestations de services et de conseil ainsi que des actions
commerciales et de valider le Titre Professionnel de niveau .
CCP - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
1. Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
2. Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
3. Gérer des situations diffi ciles en relation client à distanc
CCP - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
4. Réaliser des actions de prospection par téléphone
5. Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
6. Gérer des situations de rétention client
7. Assurer le recouvrement amiable de créances
Profil recherché
Nous recherchons des personnes motivées, sérieuses et rigoureuses.
Ce que nous vous proposons :
- Une formation théorique sur moisen centre de formation
- Une expérience professionnelle sur le terrain
- Un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Une employabilité et une continuité de votre parcours
Vous vous êtes reconnu(e) ? Transmettez-nous votre candidature !
Avantages
8. Accompagnement à la recherche d'un apprentissage
9. Suivi individualisé du parcours
10. Formateurs issus du domaine
11. Employabilité plus forte après un apprentissage
Réf: abb-ea--ba-ebf
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