Au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, votre rôle est d'assurer la meilleure qualité de gestion et de service aux adhérents. L'équipe est divisée en deux pôles : le pôle cotisant, qui gère les adhérents en activité et le pôle retraite, qui prend le relai à compter de la demande de départ en retraite. Au sein du pôle Retraite, vous prendrez en charge les missions suivantes : - Vous assurez la gestion des comptes clients retraités et futurs retraités dans le respect des procédures définies ; - Vous traitez les dossiers de demande de retraite et estimez les montants des prestations ; - Vous mettez en paiement les dossiers de retraite (rentes, capitaux, mixtes…) ; - Vous fiabilisez les données (signalétique, commune de naissance…) ; - Vous traitez les décès et les successions (réversions, rentes temporaires immédiates prorata décès…) ; - Vous répondez aux adhérents selon les engagements de la mutuelle (téléphone, courrier, mail) etc…
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