Le Chargé de recouvrement intervient auprès des clients ou en support avec le factor pour identifier la cause des impayés, des litiges et organiser leur régularisation par tout moyen amiable.
Suivi et relances des clients
* Relancer les clients en retard de paiement par le biais de courriers ou / et d'appels téléphoniques ou / et mails
* Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
* Formaliser l'ensemble des données permettant un suivi des créances en cours et une traçabilité des actions menées
Prise en charge des comptes comptables Clients
* Identifier les rejets de règlements et les règlements non imputés
* Analyser les causes des rejets ou de la non imputation des règlements
* Traiter les avoirs et établir les demandes de remboursements
* Identifier les litiges et les suit jusqu'à résolution
Elaboration des dossiers de contentieux
* Collecter l'ensemble des documents nécessaire à la constitution du dossier pour transmission au juridique
Réalisation du reporting lié à l'activité
* Rédiger les commentaires relatifs aux litiges et aux impayés
* Réaliser les cessions auprès du factor en back-up de sa hiérarchie
* Aider au lettrage des comptes clients chez le factor
* Valider les commandes clients en back-up de la hiérarchies suivant les procédures en vigueur
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de recouvrement.
Métiers
* Analyse des comptes clients
* Connaissance de la comptabilité client - logique comptable
* Connaissance des méthodes et procédures
* Connaissance des procédures de recouvrement
* Gestion des relations client
* Traitement de l'information et de la connaissance
Savoir être
* Adaptabilité - Agilité
* Esprit critique, de synthèse et d'analyse
* Esprit d'équipe - Travail en équipe
* Gestion des émotions - Maîtrise de soi
* Qualité d'organisation - Gestion des priorités
* Respect de la confidentialité
* Rigueur - Sens du contrôle
Expériences et diplômes
Titulaire d'un Bac + 2 minimum dans le domaine de la comptabilité
2 à 3 ans d'expérience en recouvrement sont requis
Une expérience avec un Factor est un plus.
Pourquoi nous choisir ?
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Recouvrement • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France
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