Un·e assistant·e utilisation des systemes d'information ase h/f (nouvelle fenêtre)

UN·E ASSISTANT·E UTILISATION DES SYSTEMES D'INFORMATION ASE H/F (Nouvelle fenêtre), Bobigny

Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis


Raison d'être du poste

Contribuer à l'activité du secteur pour assurer la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information de la Direction, en lien avec les services métiers de la DEF. Assurer l'interface entre les utilisateurs et la Direction de l'Innovation et des Systèmes d'Information dans son champ de compétences.


Missions principales

* Assurer l'assistance fonctionnelle en respect des usages définis aux utilisateurs sur les logiciels métiers (notamment gestion des incidents de niveau 1 sur les logiciels métiers, aide à l'appropriation des outils et remontée des incidents de niveau 2 à la DINSI). Être l'interlocuteur privilégié de la DINSI pour les incidents requérant une action d'un technicien, les suivre et recenser les besoins en logiciels et matériels.
* Garantir l'accompagnement au changement des utilisateurs conformément à la politique de déploiement et de qualification en réalisant des supports de guides utilisateurs, en rédigeant le cahier de recette et de campagne, notamment pour la reprise de données, en organisant des ateliers thématiques, etc.
* Assurer la gestion courante des applicatifs (gestion des droits et habilitations), gérer les modèles éditiques, s'assurer du bon déroulement des traitements métiers (notamment traitements, paie des assistants familiaux et facturation), aider à la conception et gérer les habilitations et les répertoires, gérer l'archivage et l'apurement.
* Participer avec l'encadrant à la réflexion sur l'évolution des processus informatiques, assurer le suivi de l'adoption des logiciels conformément aux cahiers des charges (tests d'évolution, formalisation de la restitution, etc.), recenser les anomalies et difficultés, ainsi que les écarts dus aux usages ou besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs, et faire remonter au/de la responsable du secteur.
* Réaliser et maintenir les listes de contrôle et la gestion des requêtes sur Business Object, en lien avec la mission d'aide au pilotage de la Direction, et suivre le bon déroulement des programmes de restitution de données.


Qualifications

Diplômes de l'enseignement supérieur pouvant être obtenus trois ou quatre ans après le baccalauréat (licence, licence professionnelle, etc.).


Compétences techniques requises

* Maîtriser les logiciels bureautiques, en particulier Excel, et les logiciels de requête de données.
* Connaître les principes de la structuration d'une base de données et/ou de la programmation.
* Savoir proposer et réaliser des développements spécifiques.


Expérience

Expérience(s) professionnelle(s) sur un poste similaire.

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