Chargé de support applicatif billettique confirmé lille f/h/x

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Chargé de support applicatif billettique confirmé - Lille F/H/X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et uvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de la direction Mobilité Opérationnelle, intervenez en interne ou chez nos clients sur différents projets d'envergure portant sur des thématiques variées, et en constante évolution, en collaboration avec une équipe constituée de plusieurs talents de divers horizons,

Votre rôle :

Traiter des anomalies billettiques de production remontées en niveau 2 (diagnostic, reproduction, sollicitation du niveau 3 - développeurs et experts -, coordination et communication des actions de correction)

Accompagner techniquement des mises en recette et des mises en production d'applicatifs logiciels billettiques (préparation et livraison de packages logiciels, coordination et suivi des actions des exploitants des SI)

Accompagner techniquement des migrations d'environnements de recette ou de production (migrations logicielles de serveurs, migrations d'infrastructures informatiques)

Rédiger et maintenir de la documentation technique opérationnelle (guides techniques, manuels utilisateurs) relative aux outils de supervision des SI Billettiques (de type consoles) et de livraison de packages logiciels

Rédiger et maintenir des procédures

Votre profil :

Vous êtes de formation Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Vous connaissez le pack office, Zendesk (ou équivalent) et avez des connaissances en gestion de projet applicatif et recettes applicatives.

Vous avez l'esprit analytique, êtes réactif, faites preuve d'une bonne communication et êtes autonome

Une première expérience en billettique est un plus

Ce que nous vous proposons:

Rémunération 32/36K

Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.

Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières

Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au c ur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable

De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.