Agent d'accueil social

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Agent d’accueil : L’agent accueille le public des services sociaux, accompagne la première demande sur le plan administratif, identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés, recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratifs du service ;
Référent social : Accueille et prend en charge les demandes des usagers. Recueille et traite les informations nécessaires au traitement de la demande sociale ( FSL /FSE/ CSS..). Suit les dossiers administratifs et gère les dossiers selon les problématiques rencontrées. Missions / conditions d'exercice Accueil
• Renseignement et orientation des usagers du CCAS, prise en charge des demandes sociales (écoute reformulation, orientation, saisie dans l’outil de gestion)
• Gestion des plannings (prise de rendez-vous du service social)
• Primo-accompagnement à caractère social
Gestion des demandes d’aides sociales légales et facultatives et accompagnement des bénéficiaires
• Préparation et présentation des dossiers lors des commissions d'aides (aides facultatives)
• Gestion des commissions de recours ultimes dans le cadre de la lutte contre les expulsions
• Suivi social global des usagers et des allocataires du RSA (Contrat d’engagements)
• Gestion des dossiers en fonctions des besoins des usagers (FSL, CSS, FSE, RSA, BDF MDPH…)
• Suivi des remboursements des aides attribuées (en lien avec le trésor public)
Communication
• Transmettre les éléments nécessaires aux services compétents dans les délais définis
• Se faire connaître auprès des organismes d'état, privés, et des associations pour élargir le champ des recours possibles pour les demandes complexes et promouvoir les services sociaux auprès des citoyens, des élus, des partenaires sociaux
• Travaille en collaboration avec le Service d’aide à domicile pour le suivi de la facturation
Optimiser l'organisation de travail au sein du service
• Assurer la continuité du service en cas d’absence d’un de ses homologues. (Remplacement à l’accueil…)
• Assurer la mise à jour des plannings Profils recherchés Connaissances et savoir-faire
• Connaissances du code de l’action sociale et des familles et des dispositifs et acteurs de l'action sociale et réglementation relative à la non-discrimination et la laïcité dans les services publics, Notions d'éthique, de dignité de la personne, de déontologie
• Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale, repérer les comportements à risque et réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
• Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
• Identification et qualification des demandes sociales, notamment le degré d'urgence
Savoir-être requis
Respect d’autrui, amabilité, politesse, sait faire preuve d’empathie et de discrétion
Tenue vestimentaire et hygiène irréprochable