Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme). Cherchez-vous un poste centré sur le relationnel et le service ?
Le tout dans un cadre de travail agréable où la confiance et votre expertise seront valorisées.
Rejoignez la cellule support applicatif de notre partenaire éditeur de logiciels.
Vous vous chargerez du support client et du suivi de la résolution des incidences transmis aux développeurs.
Vos missions seront :
- L'accompagnement des utilisateurs dans les applications métiers : prise en compte des besoins logiciels.
- La résolution des problèmes logiciels et escalade technique.
- L'enregistrement et tri des demandes reçues.
- La communication et transmission des demandes aux services concernés pour la prise en charge des problèmes techniques liés au logiciel déployé chez le client.
Environnement technique :
Oracle & SQL
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